Trzy kroki i gotowe

Wintails Casino: Weryfikacja raz, wypłata bez czekania

Weryfikacja istnieje po to, by chronić Twoje pieniądze i spełnić wymogi licencji, a jej standardowy czas to 15 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencjonowane kasynoMalta Gaming Authority MGA/B2C/017/2017, audyty BMM Testlabs, GLI, iTech Labs

Moment wypłaty

Podstawowe parametry weryfikacji

Wintails Casino działa na licencji Malty, więc kontrolę prowadzi według jasnych i stałych zasad.

Kto sprawdza

Wintails Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/017/2017

Czas kontroli

15 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przed wysyłką

Wysyłasz dokumenty po raz pierwszy?

Ten blok usuwa najczęstszy niepokój: że zgłoszenie wróci z powodu drobnej pomyłki.

Sprawdź listę braków

Wejdź w zakładkę dokumentów w swoim profilu i sprawdź, które pozycje są jeszcze puste. System pokazuje listę braków, więc nie zgaduj, czego brakuje.

Czy zdjęcie jest wystarczająco ostre?

Zrób wyraźne zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrym świetle, z widocznymi wszystkimi rogami i bez odblasków. Rozmyte krawędzie to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Twoja karta w kadrze

Dołącz zdjęcie karty płatniczej użytej do wpłat, zakrywając numer pośrodku. Widoczne muszą zostać imię, nazwisko oraz pierwsze i ostatnie cyfry.

Spokojna głowa do 15 godzin

Od wysłania kompletu masz zwykle 15 godzin na odpowiedź. Zajrzyj do wiadomości w profilu i na skrzynkę e-mail, by szybko uzupełnić ewentualną lukę.

Komplet bez braków

Twoje papiery i co z nich wynika

Po tej tabeli wiesz dokładnie, co przygotować i czego wymaga każda kopia.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagania kopiiWszystkie cztery rogi, czytelne dane, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagania kopiiImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło wpłat

Wymagania kopiiImię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Kontrola bez nerwów

Wiesz z góry, co uruchomi weryfikację

Przeczytaj, zanim wyślesz dokumenty, żeby wiedzieć, czego spodziewać się po kontroli i kiedy się jej spodziewać.

Dane nie zgadzają się

Podajesz dane, które nie zgadzają się z dokumentem, więc zespół prosi o dowód osobisty lub paszport, aby potwierdzić tożsamość i adres.

Czyja to karta?

Dodajesz nową metodę płatności, więc weryfikacja potwierdza, że karta lub rachunek należy do ciebie, zanim pieniądze wrócą tą drogą.

Pierwsza wypłata w toku

Składasz pierwszy wniosek o wypłatę, a licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej na tym etapie — dlatego prosimy o zdjęcia.

Duża kwota na koncie

Kwota wyraźnie odstaje od twojej wcześniejszej aktywności, więc zespół prosi o dokumenty i krótkie tło operacji, zanim ją zatwierdzi.

Od pytania do zgody na przelew

Licencja Malta Gaming Authority numer MGA/B2C/017/2017 nakłada na nas obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Dlatego pytamy o pochodzenie środków: to rutynowa czynność wymagana przepisami, a nie podejrzenie wobec ciebie.

Przy takiej prośbie możesz zostać poproszony o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT z ostatniego roku
wyciąg z konta oszczędnościowego lub inwestycyjnego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości lub spadku

Trzy typowe braki formalne

Ekran nie wystarczy. Zrzut ekranu łatwo podrobić i brakuje mu danych z fizycznego dokumentu, dlatego zespół odrzuca taki plik. Zrób zdjęcie dokumentu w naturalnym świetle Wyślij plik z aparatu, nie zrzut ekranu

Wyostrz zdjęcie dokumentu. Rozmyty kadr albo ucięta krawędź nie pozwala odczytać numeru i daty, więc weryfikacja nie może potwierdzić dokumentu. Połóż dokument na płaskiej powierzchni Uchwyć wszystkie cztery rogi w kadrze

Szybsza zgoda po korekcie. Imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, a zespół musi wiedzieć, która wersja jest prawdziwa. Dopasuj dane w profilu do dokumentu Dołącz dokument potwierdzający nowy adres

Wyjaśnienia bez zaległości

Sprawdź, jak domknąć kontrolę konta

Najczęstszy niepokój: że dokumenty przepadną albo konto zostanie zamknięte.

Po co sprawdzacie, skąd pochodzą moje pieniądze?+

Licencja Malta Gaming Authority nakazuje nam badać pochodzenie środków, dlatego pytanie jest rutynowe i dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji. Nie oznacza podejrzeń wobec Ciebie. Wystarczy krótkie wyjaśnienie źródła, na przykład umowa o pracę.

Zdjęcie odrzucono, więc co mam teraz zrobić?+

Wróć do wiadomości od nas i sprawdź podany powód odrzucenia. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle, z ostrym kadrem i wszystkimi rogami dokumentu. Ponowną wysyłkę kierujesz pod [email protected] albo przez czat.

Zrobię skan dowodu telefonem czy potrzebny aparat?+

Aparat w telefonie wystarczy, bo zdjęcie musi tylko odwzorować dokument bez odblasków. Ułóż kartę na jednolitym tle i nie zasłaniaj palcami żadnego pola. Plik wgrany z galerii przechodzi tę samą ocenę co skan z komputera.

Kiedy ta kontrola mnie dopadnie, jeśli jeszcze nie wypłacam?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, czyli tam, gdzie kończy się każda droga do pieniędzy. Wcześniej możemy poprosić o papiery przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Dostaniesz wtedy wiadomość z listą potrzebnych plików.

Czy moje zdjęcia dokumentów są chronione przed wyciekiem?+

Pliki podróżują połączeniem szyfrowanym 256-bit TLS, więc treść jest nieczytelna dla postronnych. Dostęp mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę. Zgłoszenia dotyczące danych kierujesz na [email protected].

Zmieniłem nazwisko, więc jak zgłosić to do konta?+

Wyślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód z aktualnym nazwiskiem. Stare dane na koncie nie wystarczą, bo muszą zgadzać się z papiertem. Napisz na [email protected], a my zaktualizujemy wpis.

Czy po latach znowu zażądacie ode mnie skanów?+

Tak, dokumenty miewają terminy ważności, a dane trzeba odświeżać. Ponowna prośba pojawi się też przy zmianie danych albo nietypowej aktywności na koncie. Za każdym razem dostaniesz wiadomość z jasnym wskazaniem, co dosłać.